Klantenservice

Amsterdams Casino biedt een klantenservice die op verschillende manieren kan worden benaderd. Het online casino presenteert de helpdeks zelf als een eersteklas klantenservice die al het mogelijk doet om spelers van dienst te zijn. Er kan bij vragen dan ook altijd contact worden opgenomen wanneer men wenst. De support is bereikbaar via mail 24 uur per dag en zeven dagen per week. Op de website is uiteraard uitgebreide informatie te vinden over allerlei zaken, zoals over de opties tot betalen en voorwaarden ten aanzien van de bonussen die worden toegekend. Er kan dan ook altijd eerst gekeken worden of een antwoord op een vraag te vinden is in de informatie van de casinowebsites.

12544s

Vragen van spelers
Er kunnen altijd vragen zijn, waarop een speler niet direct het antwoord kan vinden. Het ligt dan ook voor de hand om de vraag via mail te stellen om een antwoord te krijgen van de klantenservice van Amsterdams Casino. Er zijn ook altijd vragen die door meerdere spelers worden gesteld. Om dan geen moeite te hoeven doen de klantenservice in te schakelen, kan er eerst gekeken worden in de lijst met veelgestelde vragen. Daar komen vragen in voor die meer algemeen zijn en die vaker gesteld zijn door spelers. Er worden op de vragen korte antwoorden gegeven.

Een vraag kan bijvoorbeeld betrekking hebben op bonusgeld op de balans en dat er een melding wordt gegeven dat er onvoldoende saldo is. Dan kan in de lijst met veelgestelde vragen het antwoord worden gevonden, waarbij er gesteld wordt dat bonusgeld niet voor alle casinospellen beschikbaar is, maar bijvoorbeeld wel gebruikt kan worden voor het gokken op gokkasten.

Er komen ook vaak vragen voorbij die betrekking hebben op de uitbetaling. Daar is ook weer een simpel antwoord op te vinden. Als er namelijk een verzoek tot uitbetaling wordt gedaan, dan duurt het tot 48 uur voordat het verzoek tot uitbetaling geaccepteerd is. Gedurende die periode is het altijd nog mogelijk om het verzoek tot uitbetaling van geld weer in te trekken.

Ook ten aanzien van praktische zaken, zoals het vergeten van het wachtwoord om in te kunnen loggen op het account doen zich wel eens problemen voor. Bij het vergeten van het wachtwoord wordt altijd de mogelijkheid geboden om dit probleem op te lossen. Bij het vakje voor het inloggen wordt namelijk een optie aangeboden om te selecteren als er sprake is van een vergeten wachtwoord.

Op de pagina betreffende de klantenservice wordt verder nog informatie geboden over problemen met de browser. Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat er zich problemen voordoen met het spelen in het online casino en de browser. Verder wordt er een link getoond naar een pagina waar meer informatie wordt geboden over de spelregels.

Als er zich een individueel probleem voordoet, kan altijd aangeraden worden om contact op te nemen met de supportafdeling. Na ontvangst van de mail met daarin een omschrijving van het probleem zal er zo snel mogelijk door de helpdesk naar een oplossing of antwoord worden gezocht en een reactie worden gegeven.